絆＊整理収納 主宰
モノと話せる整理収納アドバイザー
ブレインカウンセラー の 河合善水（よしみ）です。
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アクシデント発生！
愛しいMacBookProにお茶がかかってしまいましたーーーー！
小さなお子さんがいて講座に参加できない方のために、お宅に伺って無理ないペースで受講できるよう、個別講座をさせていただいているのですが、先日訪問をさせていただき講座をしていたところ、２歳のお子さんがマグカップを倒してしまい、お茶がMacにジャ～～～～～😱
大人しくて可愛いお子さんなのですが、近くにマグカップがあることを大人が見落としていまったため、当たってしまいました。
お客様は「修理費用を全額弁償します」と何度も頭を下げて下さるけど、小さなお子さんがいる状況で訪問している以上、私の監督不注意でもあると思うんです。
初めてのケースでしたし、秋に買ったばかりのMacなので動揺しましたが、幸い動作に支障がないので、まずは安心しました。
こまめにデータのバックアップも保存しておいたので、電源を落として乾かしている間、古いMacにデータを移して仕事をすることもできたので、助かりました。
パソコンがないと仕事にならないので、こういう非常事態に備えた対策をとっておくことも大切ですね。
その後Appleに電話したり、名古屋の直営店に見てもらいに行ったりと、対応の日々。
Macの場合、水濡れとなると部分的なパーツ交換ができず、セット部品での交換となるようで、最高91800円～57240円かかるとのこと…。工場に送ってみないと金額わからないとのことでした。
想像以上の金額に私も参りましたが、お客様も気持ちの休まらない状態の中、賠償について考えてくださり、人柄の温かさに感謝でいっぱいでした。
もし私が会社の社員だったら、会社が修理に出してくれることでしょう。
そう思うと、いかなる理由でも、個人事業主が負担するのが自然なことなのだと思います。こういうリスクも踏まえて、経営していく必要があるんですね。
日々勉強です。
お客様と相談を重ね、修理費用をお客様に負担していただくのは申し訳ないので、個人レッスンを追加で受けていただき、その費用を修理費用の一部に当てさせていただくことでお話がまとまりそうです。
今後はMacを使って講座や説明をするときは、飲み物を手元に置かないよう、注意したいと思います。
賠償責任保険に加入しているとこういう時に保険が下りるので、小さなお子さんがいる家庭は加入しておくと安心ですね。
皆様も、ノートパソコンを使うときは、飲み物を近くに置かないよう、重々ご注意くださいね！
もしも溢れてしまったときは、すぐに拭き取り、電源を切り、ビニール袋の中にパソコンと乾燥剤をたくさん入れて、水分をしっかり吸収するまで３日間ほど密封しておくと良いそうです。
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